San Marco Dental è il nome commerciale (marchio) di Pro Medica SHPK (numero di registrazione M41707016O), società registrata in Albania. Nella presente Privacy Policy, i termini “noi” o “Titolare” si riferiscono a Pro Medica SHPK, operante con il marchio San Marco Dental.

1. Titolare del trattamento (dati aziendali)

Denominazione: Pro Medica SHPK
Numero di registrazione: M41707016O
Sede legale (Albania): Tirana, Rr. e Dibrës, Kompleksi Arlis, Kati 1, Tirana

Email per la privacy: info@sanmarcodental.com
Email di contatto generale: info@sanmarcodental.com

Qualora venga nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), i relativi contatti saranno pubblicati in questa pagina.

2. Ambito di applicazione e normativa

Trattiamo i dati personali nel rispetto dei principi in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale UE sulla Protezione dei Dati (GDPR), ove applicabile (ad esempio quando offriamo servizi a persone che si trovano nell’Unione Europea), e la normativa albanese applicabile in materia di protezione dei dati.

3. Dati personali che raccogliamo

In base al modo in cui interagisci con il sito, potremmo trattare:

a) Dati di navigazione

Ad esempio: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, pagine visitate, data e ora di accesso, pagine di provenienza e log di sicurezza.

b) Dati che ci fornisci direttamente

Ad esempio: nome, cognome, email, numero di telefono, città/Paese, messaggi e qualsiasi informazione inviata tramite moduli, email, telefono o applicazioni di messaggistica (es. WhatsApp).

c) Dati relativi alla salute (categorie particolari di dati)

Se scegli di inviarli, potremmo ricevere dati sanitari, quali fotografie dentali, ortopantomografie/radiografie, informazioni sull’anamnesi e dettagli su sintomi o trattamenti. Trattiamo questi dati con misure di protezione rafforzate.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

1. Rispondere alle richieste e gestire le comunicazioni (moduli di contatto, email, telefono, WhatsApp).
   Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e/o legittimo interesse a rispondere alle richieste.
2. Prenotare e gestire consulenze e appuntamenti (incluse le consulenze online, ove offerte).
   Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali.
3. Predisporre preventivi e proposte di trattamento (inclusa la valutazione di immagini/radiografie inviate online).
   Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali. Ove siano coinvolti dati sanitari, il trattamento avviene con adeguate garanzie e su una base giuridica idonea per finalità di assistenza sanitaria.
4. Adempimenti amministrativi, legali e di conformità.
   Base giuridica: obbligo legale e/o legittimo interesse.
5. Comunicazioni di marketing (newsletter, promozioni, offerte), solo se attivate.
   Base giuridica: il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento.
6. Analisi statistiche e miglioramento del sito.
   Base giuridica: consenso per cookie/tracker non essenziali, oppure legittimo interesse per statistiche aggregate/anonime.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e/o cartacei, nel rispetto dei principi di minimizzazione e sicurezza dei dati. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla tipologia di dati, in particolare per i dati sanitari.

6. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

• Per richieste di contatto, consulenze, appuntamenti e preventivi: necessario (senza tali dati non possiamo fornire il servizio).
• Per il marketing: facoltativo.

7. Destinatari dei dati

Potremmo comunicare i dati a:

• personale interno autorizzato e professionisti sanitari coinvolti nella tua richiesta;
• fornitori di servizi IT/hosting, manutenzione e cybersecurity;
• fornitori di CRM e strumenti di comunicazione (email, sistemi telefonici, piattaforme di messaggistica come WhatsApp/Meta, se utilizzate);
• consulenti professionali (legali, contabili);
• autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

Tali soggetti possono operare come responsabili del trattamento (su base contrattuale) o come titolari autonomi, a seconda del contesto.

8. Trasferimenti di dati all’estero

I dati sono trattati principalmente in Albania, Paese al di fuori dell’Unione Europea/SEE. Poiché i nostri pazienti si trovano in Italia, il trattamento comporta un trasferimento di dati personali — inclusi eventuali dati sanitari — dall’Italia verso l’Albania. Alcuni fornitori di servizi potrebbero inoltre trattare dati in altri Paesi. Ove necessario, adottiamo garanzie adeguate (ad esempio clausole contrattuali e altre misure di protezione) per tutelare i tuoi dati.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate, ad esempio:

• richieste e contatti: 24 mesi;
• preventivi e follow-up: 24 mesi;
• documentazione clinica (se creata o detenuta): per il periodo previsto dalla normativa applicabile e a tutela degli interessi del paziente e della clinica;
• marketing: fino alla revoca del consenso o comunque non oltre 24 mesi;
• log di sicurezza: 12 mesi, salvo periodi più lunghi necessari per indagini di sicurezza.

10. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, hai diritto di:

• accedere ai tuoi dati;
• rettificare dati inesatti;
• chiederne la cancellazione;
• limitarne il trattamento;
• opporti al trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati (ove applicabile);
• revocare il consenso in qualsiasi momento (per i trattamenti basati sul consenso).

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: info@sanmarcodental.com

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

11. Modifiche alla presente Privacy Policy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Policy. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina con la data di “Ultimo aggiornamento”.

Ultimo aggiornamento: 8/5/2026